Ciudad Juárez, Chih.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hizo un llamado a la población para que utilice Conciliaexprés, una herramienta en línea que facilita la solución de desacuerdos entre compradores y vendedores sin iniciar un proceso de queja formal.
El titular nacional de la institución, Iván Escalante, enfatizó que esta plataforma agiliza la comunicación con los proveedores y permite alcanzar acuerdos de manera inmediata, por lo que invitó a los consumidores a emplear el mecanismo digital.
“Antes de que sea una queja, pueden conciliar alguna inconformidad a través de Conciliaexprés. Con esta plataforma buscan agilizar la comunicación y alcanzar soluciones satisfactorias para ambas partes”, puntualizó el funcionario federal.
Indicó que los interesados pueden acceder a Conciliaexprés en conciliaexpres@profeco.gob.mx o desde https://telefonodelconsumidor.gob.mx/jsp/requerimientosllamada.jsp, donde está disponible la lista de proveedores, con empresas adscritas.
La Secretaría de Economía y la Profeco, agregó Escalante, impulsan esta iniciativa con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores, fomentar la buena relación comercial y evitar que los conflictos escalen a procesos legales más largos.
Resaltó que, de esta manera, Conciliaexprés están consolidándose como una alternativa eficaz para resolver disputas de manera ágil, reforzando la confianza en el mercado y promoviendo un consumo responsable, no solo en Juárez, sino en todo México.