Ciudad Juárez, Chih.- Víctor Manuel Ortega Rojas, de 31 años, acudió ayer al Servicio de Administración Tributaria (SAT) para tramitar su firma electrónica, pero no pudo. Acusó que una confusión sobre el proceso de la cita le causó, a él y a otros, maltratos de los guardias y pidió apoyo.
Al respecto, Omar Flores de la Paz, subrepresentante local del organismo, aseguró que ya tomaron “cartas en el asunto”. Explicó que un medio de comunicación digital publicó información en la que aseguró que las personas podían ir sin cita, pero no es así.
Molestias y saturación tras malentendido
Abundó en que esta desinformación generó que algunos de los contribuyentes acudan a las oficinas sin turno, lo que ha ocasionado molestias y saturación. El funcionario aclaró que el sistema de citas sigue vigente para la mayoría de los trámites de la firma electrónica.
Contó que existe una excepción: otorgan el servicio a quienes acuden por su Declaración Anual y si en ese momento detectan que requieren de la firma para enviar su información, les apoyan. Es un auxilio muy específico para concluir el proceso, no un trámite sin cita.
Flores de la Paz reiteró que cualquier orientación se brinda directamente en la oficina para apoyar a los usuarios. Recordó que existen herramientas como Marca SAT, el chat uno a uno y la oficina virtual para resolver dudas antes de acudir de manera presencial.
A tiempo para presentar su declaración
Aseguró que el tiempo para presentar la Declaración Anual es todo el mes de abril, por lo que invitó a los ciudadanos a no dejar pasar la fecha límite y a utilizar todos los canales oficiales del SAT para evitar confusiones. Reiteró que están a la orden para la comunidad.