Guadalajara, Jalisco—Los fraudes financieros pueden comenzar con una llamada, un mensaje de texto o una oferta aparentemente atractiva en WhatsApp. Para las personas usuarias de servicios financieros en Jalisco, la clave para proteger su dinero es identificar las señales de alerta, no actuar bajo presión y verificar cualquier aviso directamente con su banco antes de compartir información o realizar una transferencia.

Entre enero y julio de 2026, usuarios de servicios financieros presentaron 103 mil 417 reclamaciones ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), 16.8 por ciento más que las 88 mil 505 registradas en el mismo período de 2025. De ese total, 42 mil 791 correspondieron a cargos, compras o transferencias no reconocidas, un alza anual de 18.1 por ciento.

Las transferencias electrónicas no reconocidas concentraron 21 mil 306 reclamaciones en los primeros siete meses del año, con un incremento anual de 27.7 por ciento. Los consumos vía Internet no reconocidos, por su parte, sumaron 5 mil 297 casos, 7.9 por ciento más que en el mismo período de 2025.

Identifique alertas falsas

Una de las estrategias más frecuentes consiste en enviar una alerta sobre un supuesto cargo no reconocido, bloqueo de tarjeta o actualización obligatoria de datos. El mensaje puede incluir el nombre y logotipo de un banco, así como una liga que aparenta dirigir al portal oficial, pero en realidad busca capturar las claves de acceso de la persona.

Durante el primer trimestre de 2026, Condusef recibió 22 mil 199 reclamaciones a nivel nacional; de ellas, 37.4 por ciento estuvo relacionada con un posible fraude. La banca múltiple concentró 94 por ciento de esos asuntos.

Cuide sus datos en WhatsApp

WhatsApp puede utilizarse para enviar falsas ofertas de crédito, empleos desde casa, inversiones con altos rendimientos, descuentos, premios, apoyos gubernamentales o avisos bancarios. Un elemento común es que el mensaje pide abrir una liga, llenar un formulario, confirmar una cuenta, enviar una captura de pantalla o compartir un código de verificación.

Qué hacer si los detecta

Si una persona identifica un cargo no reconocido, una transferencia sospechosa o un posible acceso irregular a su banca móvil, debe contactar de inmediato a su institución financiera para solicitar el bloqueo de tarjetas, cuentas o canales digitales comprometidos.

También funciona conservar capturas de pantalla, conversaciones, enlaces y números telefónicos. Esa información puede resultar útil para realizar un reporte y solicitar orientación ante un posible delito.