Este jueves viajeros han vivido una jornada de caos e incertidumbre en el Aeropuerto de Puerto Vallarta tras la cancelación abrupta de múltiples vuelos de la aerolínea Viva Aerobús, dejando a cientos de pasajeros a su suerte.

Entre los afectados se encuentra una mujer que, junto a su hija, su yerno y sus dos nietos de apenas cinco y un año de edad, relató la angustiante situación que enfrentan luego de que su vuelo de regreso a Ciudad Juárez fuera suspendido sin previo aviso adecuado.

La pasajera denunció que, a pesar de tener pagados todos los servicios de transportación y hospedaje, la aerolínea les notificó la cancelación del vuelo VIV8033 alrededor de las 10:20 de la mañana, apenas 45 minutos antes de la hora programada para el abordaje.

Según el testimonio, la empresa no ofreció vouchers para comida ni opciones de alojamiento, limitándose a proponer una reprogramación hasta el próximo domingo.

Ante la imposibilidad de cubrir tres días adicionales de gastos con un presupuesto ya agotado, la familia tuvo que buscar refugio en la casa de una pariente en Vallarta para no quedar en la calle.

El colapso de la aerolínea no se limitó a la ruta hacia la frontera, ya que el reporte de operaciones en la página web oficial de OMA Ciudad Juarez, confirmó para este 30 de julio de 2026 la cancelación de los vuelos VIV8032 (Juárez-Puerto Vallarta), así como las conexiones de la ruta hacia Nuevo León, incluyendo el vuelo VIV8011 procedente de Monterrey y la salida del VIV8010 con destino a la capital regia.

Esta situación ha dejado a familias divididas, como es el caso de la prima de la denunciante, quien se encuentra varada en Ciudad Juárez sin poder viajar a Vallarta hasta el domingo.

Tras enfrentar esperas telefónicas de casi dos horas para ser atendidos únicamente por respuestas automatizadas, fue finalmente la agencia de viajes y no la aerolínea quien gestionó una alternativa de retorno para la familia.

Sin embargo, el regreso representará una odisea para la mujer, su hijo, yerno y los menores ya que deberán viajar de madrugada hacia el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA), donde permanecerán casi veinte horas en espera de una conexión que los lleve finalmente a Ciudad Juárez cerca de la medianoche de mañana.

Ante el mal trato y la falta de responsabilidad de la empresa, la afectada aseguró que interpondrá las denuncias correspondientes ante las autoridades en cuanto arribe a su destino.