Ciudad de México.- Amazon lanzó este miércoles un asistente de salud con inteligencia artificial para los miembros de su cadena de atención primaria One Medical, uniéndose a empresas como OpenAI y Anthropic, que recientemente lanzaron funciones similares, informó CNBC.
La herramienta, llamada Health AI, utiliza grandes modelos de lenguaje del servicio Bedrock de Amazon para responder preguntas y brindar a los miembros asesoramiento personalizado basado en su historial médico, resultados de laboratorio y medicación actual.
También puede ayudar con la gestión de medicamentos y la programación de citas con el proveedor de One Medical del usuario.
La herramienta extrae respuestas de diversas fuentes, incluyendo datos con licencia y propiedad exclusiva, información verificada por expertos médicos y, en algunos casos, datos disponibles públicamente, según Amazon.
Health AI está disponible en la aplicación de One Medical, la empresa de atención médica que Amazon adquirió por 3 mil 900 millones de dólares en 2023. One Medical gestiona clínicas físicas y también ofrece servicios de telesalud a sus miembros, que pagan entre 99 y 199 dólares al año por sus servicios.
Amazon afirmó que Health AI no está diseñada para proporcionar diagnóstico ni tratamiento, y no debería sustituir una consulta médica. La herramienta está "programada con protocolos clínicos" que identifican cuándo los síntomas o afecciones requieren derivación a un profesional médico o una consulta presencial, según la compañía.
Las conversaciones con IA de Salud tampoco se añaden al historial médico del paciente, afirmó Amazon.
La compañía comenzó a probar IA de Salud entre un subgrupo de miembros de One Medical la primavera pasada antes de implementar la herramienta de forma más generalizada.
Otros proveedores de IA también se han lanzado al lucrativo mercado de la atención médica.
A principios de este mes, OpenAI lanzó ChatGPT Health, una función dentro de su chatbot que permite a los usuarios cargar historiales médicos y recibir asesoramiento personalizado. Anthropic lanzó su función Claude for Healthcare poco después.
Amazon afirmó que IA de Salud es más fácil de usar para los pacientes porque no requiere que carguen documentos ni se conecten a aplicaciones externas, y es "más práctica" en comparación con otras ofertas.
"En resumen: otros chatbots de salud con IA proporcionan información general sobre la salud", declaró Neil Lindsay, vicepresidente sénior de Amazon Health Services, a CNBC en un comunicado. "El asistente de IA de Salud de One Medical conoce tu historial médico, puede tomar medidas según la solicitud del paciente y mantiene a tus proveedores de confianza al tanto.
La compañía afirmó que Health AI puede dirigir a los usuarios a los servicios de One Medical y Amazon Pharmacy "donde sea útil", pero que la información sanitaria protegida no se utiliza para comercializar ni publicitar productos generales de su tienda online.