Londres.- El regulador británico de la competencia logró que Ticketmaster se comprometiera a garantizar que los clientes estén plenamente informados de los precios, después de las quejas recibidas por la venta de entradas para la gira de Oasis este verano, informó el jueves la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA).
Miles de fanáticos esperaron durante horas en internet para conseguir boletos, solo para descubrir que los precios habían aumentado al llegar al inicio de la cola virtual.
"Los cambios que hemos conseguido ofrecerán a los fans más información sobre los precios y descripciones claras de lo que obtienen exactamente por su dinero", declaró Sarah Cardell, directora ejecutiva de la CMA. "Si Ticketmaster no cumple estos cambios, no dudaremos en tomar nuevas medidas".
Los compromisos de Ticketmaster, propiedad de Live Nation, fueron presentados de manera voluntaria y sin reconocimiento de infracción o responsabilidad, precisó la CMA.
El organismo agregó que no encontró pruebas de que durante la venta de entradas de Oasis la plataforma utilizara precios algorítmicos o dinámicos, ajustados en tiempo real a la demanda, como muchos seguidores creían.
Ticketmaster celebró la confirmación de la CMA de que no hubo precios dinámicos ni prácticas desleales, ni infracción de la legislación de consumo.
"Para mejorar aún más la experiencia del cliente, nos hemos comprometido voluntariamente a ofrecer una comunicación más clara sobre los precios de las entradas en las colas", indicó la empresa en un comunicado.
"Esto se basa en nuestra reventa limitada, la fuerte protección contra los 'bots' y la clara visualización de los precios, y animamos a la CMA a que exija a todo el sector que cumpla estas mismas normas".
