A casi cinco meses de que inició la huelga en el Nacional Monte de Piedad, alrededor de 2 mil clientes en la ciudad de Chihuahua permanecen sin poder recuperar sus prendas, incluso cuando algunos ya liquidaron el préstamo correspondiente.

La representante sindical en la capital, Olivia Pando, afirmó que varios afectados han intentado presentar denuncias ante la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco), antes Profeco, pero asegura que no los reciben, pese a que el propio contrato de prenda contempla esa instancia como vía para dirimir controversias cuando el usuario considera vulnerados sus derechos.

La huelga inició el 1 de octubre de 2025 y hasta ahora, el sindicato y administración no alcanzan un acuerdo que permita reanudar operaciones. Pando informó que durante la mañana de ayer recibieron un citatorio para una reunión programada a las 12:10 horas, con la expectativa de avanzar en las negociaciones.

Sin embargo, al momento de la entrevista, sostuvo que la situación continúa sin cambios de fondo y que el conflicto laboral mantiene cerradas las cuatro sucursales que operan en la capital, con una plantilla de entre 28 y 30 trabajadores sindicalizados.

La dirigente explicó que la suspensión de actividades afecta a miles de personas que acudieron a empeñar por necesidad económica y que hoy enfrentan incertidumbre.

Detalló que existen casos de usuarios que ya pagaron el empeño total de su prenda y exigen la entrega inmediata de sus artículos, así como otros que mantienen contratos de prenda a cinco meses y han refrendado en tiempo.

Éstos últimos, dijo, manifiestan inconformidad porque la administración continúa generando intereses durante el periodo de huelga, lo que incrementa el monto a cubrir para recuperar sus bienes.

“Hay personas muy molestas. La situación económica está complicada y mucha gente viene a empeñar por una necesidad. Si ya pagaron, quieren su prenda; y si no, cuestionan que les sigan cobrando intereses”, expresó Pando.

Ante la falta de atención en sucursales, el sindicato orienta a los pignorantes para que acudan a la Odeco y presenten una queja formal.

Pando recordó que la cláusula decimotercera del contrato de prenda establece la posibilidad de demandar cuando el usuario haya cumplido con el pago del desempeño y no reciba su artículo.

No obstante, afirmó que varios afectados les han comunicado que en la oficina federal les indican que no pueden intervenir en el conflicto, lo que genera mayor inconformidad y deja a los usuarios sin una vía clara de solución.

“Nos dicen que en Profeco les comentan que no pueden hacer nada. Nosotros como trabajadores ya no sabemos qué decirles”, señaló.

En paralelo al impacto para los usuarios, el sindicato mantiene como eje central de la negociación la boletinación de plazas vacantes. Pando acusó que la administración realizó movimientos de manera unilateral, sin tomar en cuenta al sindicato ni respetar criterios de antigüedad y experiencia.

Afirmó que existen trabajadores con más de 20 o 30 años de servicio que aspiran a promociones y que, desde su perspectiva, deben tener prioridad frente a personal con menor trayectoria.

Mientras el conflicto es prolongado, los trabajadores enfrentan dificultades económicas. Pando relató que sus compañeros buscan empleos temporales en los horarios en que no cubren guardias, aunque reconoció que después de los 50 años resulta complejo acceder a nuevas oportunidades laborales.

En su caso, indicó que tanto ella como su esposo laboran en la institución y han tenido que recurrir a créditos para solventar gastos, ante la falta de ingresos regulares.

Hasta el cierre de la edición, la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) en Chihuahua no había emitido postura sobre los señalamientos relacionados con la presunta negativa de recibir denuncias por parte de pignorantes afectados por la huelga del Nacional Monte de Piedad.