Ciudad Juárez, Chih.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reiteró que el cobro de comisión por el uso de tarjeta bancaria al momento de pagar constituye una violación a la Ley Federal de Protección al Consumidor, específicamente al artículo 7 Bis.
Subrayó que el proveedor está obligado a mostrar el precio final de los bienes o servicios que ofrece, incluyendo impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier cargo adicional. Esta información debe ser clara y visible para evitar abusos.
Profeco precisó que si un establecimiento aplica cargos extra por pagar con tarjeta o impone propinas obligatorias, está incurriendo en una práctica ilegal. En esos casos, la ciudadanía puede acudir a las oficinas a poner su queja formal.
Recordó que los consumidores tienen derecho a conocer el costo total antes de pagar, sin que se les sorprenda con recargos no informados. Por ello, invitó a denunciar irregularidades, ya sea en comercios físicos o en servicios de Internet.
Para presentar una queja, las personas pueden llamar al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o ingresar al portal oficial de Profeco. También se pueden acercar a las oficinas locales, ubicadas en la Plaza de las Américas, en la Zona Pronaf.
El organismo reiteró que imponer comisiones no autorizadas afecta la transparencia y la confianza del consumidor. Además subrayó que aplicará sanciones a quienes incurran en estas prácticas, conforme lo determina la ley vigente.
Las sanciones por cobrar comisiones indebidas pueden ir de 701.15 hasta 2 millones 414 mil 800 pesos, según el artículo 128 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. El monto varía según la gravedad, reincidencia y daño al consumidor.
