Ciudad de México.- En alianza con Chubb, la plataforma lanzó Seguro de Comercio, un producto con precios desde 55 pesos mensuales, dirigido principalmente a emprendedores y pequeñas empresas que ya forman parte de su ecosistema de pagos.
La oportunidad de negocio es considerable. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), 83 por ciento de las pequeñas y medianas empresas del País carece de protección.
Además, según el reporte Efecto MELI, durante 2025 más de 950 mil empresas y emprendedores utilizaron Mercado Pago para procesar sus cobros y, para 85 por ciento de ellos, fue su principal herramienta de cobro.
Alessandro Labelli, director de Seguros de Mercado Pago México, explicó que la estrategia consiste en aprovechar esa relación comercial para facilitar la contratación de pólizas y, posteriormente, ampliar la protección conforme evolucionen las necesidades de los negocios.
Inicialmente, ofrecerán tres paquetes por segmento, con distintos niveles de cobertura y precio.
En conferencia de prensa, los directivos reconocieron que las sumas aseguradas podrían no ser suficientes para recuperar completamente un establecimiento ante una pérdida total, pero defendieron la estrategia de comenzar con una protección básica y accesible.
Labelli sostuvo que la intención es que, conforme obtengan mayor información sobre los comercios, sus inventarios y necesidades de financiamiento, Mercado Pago pueda recomendar mayores sumas aseguradas y coberturas adicionales.
El producto contempla protección contra robo, incendio, daños a equipos electrónicos, rotura de vidrios y responsabilidad civil, además de robo de mercancías o herramientas en la vía pública.
La contratación se realiza mediante Mago, el asistente de inteligencia artificial de Mercado Pago, sin inspección previa del negocio y con protección desde el primer día.
Otro de los objetivos de la alianza es digitalizar la atención de siniestros.
Labelli dijo que buscan resolver 99 por ciento de las reclamaciones desde la aplicación, mediante fotografías, videos y seguimiento en tiempo real. Los casos más complejos requerirán un ajustador presencial.
Alejandra Magaña, directora ejecutiva digital de Chubb México, explicó que la aseguradora será responsable de la suscripción, cobro, facturación y gestión de siniestros, mientras Mercado Pago se encargará de la experiencia del usuario.
Por ahora, los negocios con varias sucursales deberán contratar una póliza por cada establecimiento, aunque las compañías prevén desarrollar esquemas para comercios con múltiples locales.
