Cd. de México.- De forma intempestiva, la aerolínea Magnicharters canceló ayer sus operaciones y advirtió que la suspensión se extenderá por dos semanas, dejando varados a un número no aclarado de viajeros.
En un comunicado, la compañía indicó que atiende la situación para restablecer el servicio: "A nuestros clientes les comunicamos que enfrentamos esta situación con la debida diligencia para solucionarla".
Magnicharters destacó su trayectoria y lamentó las afectaciones: "empresa con 30 años de servicio, en los que ha ofrecido a millones de pasajeros las mejores condiciones de calidad, comodidad y seguridad, lamenta profundamente esta situación".
La notificación se dio en medio de cancelaciones este sábado como la del vuelo 162, que cubriría la ruta Cancún-Monterrey, donde pasajeros denunciaron que no hubo personal de la aerolínea para atenderlos en el aeropuerto.
En un mensaje difundido en terminal, un trabajador identificado Alejandro Roset, como parte del personal aeroportuario de Cancún, informó de uno de los vuelos cancelados.
"Hemos sido informados que la aerolínea Magnicharters está cancelando su vuelo 162 de esta mañana y no se ha presentado a trabajar las personas encargadas de atender el mismo", dijo el empleado a los usuarios.
Ante la ausencia de la aerolínea, el mismo empleado señaló que se dio aviso a la autoridad.
"Hemos hecho también contacto con Profeco en caso de que ustedes decidieran hacer o levantar alguna queja al respecto".
En su comunicado, la empresa también remitió a los usuarios a la Procuraduría Federal del Consumidor, al señalar que pueden comunicarse a los teléfonos de la dependencia para presentar quejas, mientras se resuelve la situación operativa.
"@Profeco el módulo del aeropuerto es solo de información, no pudimos levantar la denuncia por la simulación (ya que documentaron, recibieron equipaje aún sabiendo que no estaban operando y abandonaron el aeropuerto) quedando desprotegidos, ya que no hay quién se haga responsable", posteó uno de los pasajeros afectados del vuelo 161.
"@Magnicharters estoy varado en Cancún porque cancelaste tu vuelo 162 de hoy sábado 11 de abril del 2026 de las 12:40 p.m. a Monterrey y nadie de tu gente hizo acto de presencia para informar y resolver. Prácticamente huyeron y ya estábamos en la puerta de abordar", reclamó otro usuario.
Reportan plan de atención
Ante esta situación, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transporte (SICT) informó que aerolíneas y grupos aeroportuarios trabajan de manera conjunta en un plan de atención para los pasajeros afectados.
Precisó que los viajeros que se encuentren en los aeropuertos de Cancún, Mérida y Huatulco, y que tengan vuelos programados con Magnicharters, podrán acudir a los mostradores de Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris para recibir el apoyo correspondiente.
En diciembre pasado, un piloto de la aerolínea retuvo un vuelo en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).
El empleado se negó a operar una ruta CDMX-Cancún por el adeudo de más de cinco meses de salario. Ese episodio dejó ver una crisis operativa y financiera que ya venía golpeando a la empresa.
